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Políticas de envío y entrega
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a disposición para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de donde realizaste tu pedido:
Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte del servicio de transporte local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido al siguiente día hábil.
Días de Entrega
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
Rastreo de Tu Pedido
El número de seguimiento estará disponible dentro de 24 a 48 horas hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Recibirás un número de guía vía email o mensaje de Whatsapp. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real con este número. Si no recibes este correo o mensaje, te recomendamos contactarnos.
Método de Pago
Aceptamos solo pago en efectivo al momento de recibir tu pedido a través de la transportadora GINTRACOM, y efectivo y/o QR Zigii a través de la transportadora Forza.
El envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
Ausencia durante la Entrega
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si deseas solicitar la garantía de un producto, comunícate con nosotros a través de nuestro email o por mensaje de WhatsApp, los cuales encontrarás en la página de "Contacto".
Tiempo de Entrega Fuera del Plazo Estipulado
Si tu pedido aún no ha llegado en el plazo promedio de 24 a 72 horas hábiles, por favor escríbenos a nuestro email o WhatsApp y te ayudaremos a gestionar y/o resolver la entrega de tu pedido.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.